Responsable de tus datos

Alejandro Arellano Chavez, persona física que opera bajo el nombre comercial Boutique de Parfum, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados para la atención y las ventas de nuestra tienda en línea, disponible en boutiquedeparfum.com.mx.

Domicilio fiscal del responsable: Carmen Cadena de Buendía 136, Nueva Villahermosa, C. P. 86070, Villahermosa, Tabasco, México.

La operación de la tienda y el despacho de pedidos se realizan desde La Gran Plaza, local 37, Mérida, Yucatán. Las solicitudes de privacidad se reciben por el correo indicado a continuación.

Puedes comunicarte con nosotros en [email protected] o al +52 999 202 4567, por teléfono o WhatsApp. Las referencias a Boutique de Parfum en este aviso identifican el nombre comercial de dicho responsable.

Datos que tratamos

Según la interacción que tengas con la tienda, tratamos los siguientes datos:

• Atención personalizada: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envíes.
• Compras y entregas: datos de la persona compradora y destinataria, domicilio de entrega, referencias, productos adquiridos, número y estado del pedido, e información necesaria para su seguimiento.
• Pago y aclaraciones: medio de pago, importe, referencia y estado de la operación, así como comprobantes o información que aportes para aclarar un cargo. El pago en línea se procesa mediante Pago Nube.
• Reembolsos de pagos en efectivo: cuando se acuerde una transferencia, nombre de la persona titular, banco y cuenta o CLABE necesarios para devolver el dinero. Se solicitarán únicamente los datos indispensables por un canal acordado; nunca tu NIP, contraseña bancaria o códigos de acceso.
• Facturación, cuando la solicites: datos fiscales necesarios para emitir el comprobante correspondiente.
• Devoluciones e incidencias: información del pedido, descripción del problema y evidencias que proporciones, por ejemplo fotografías del producto o empaque.
• Suscripción voluntaria: correo o WhatsApp autorizado y registro de tus preferencias de comunicación.

No solicitamos datos personales sensibles para atender consultas o vender nuestros productos. Evita incluir en tus mensajes información sensible que no sea necesaria para tu solicitud.

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos la información relacionada con tu consulta o compra para responderte, preparar y dar seguimiento a pedidos, coordinar entregas, verificar el estado del pago, emitir comprobantes cuando corresponda y atender aclaraciones, cancelaciones, cambios o devoluciones. También la utilizamos para cumplir obligaciones aplicables y conservar constancia de las operaciones.

Las comunicaciones sobre tu pedido o consulta forman parte de la atención solicitada.

Promociones opcionales

Solo utilizaremos tu correo o WhatsApp para enviar novedades, ofertas o promociones cuando te suscribas voluntariamente o nos des tu consentimiento expreso para ese fin y canal.

Comprar, solicitar información o proporcionar un teléfono para una entrega no te suscribe automáticamente a publicidad. Puedes comprar y recibir atención sin aceptar promociones.

Para dejar de recibirlas, escribe “Baja de promociones” a [email protected] o a nuestro WhatsApp e indica el correo o número que deseas dar de baja. También podrás utilizar el mecanismo de cancelación incluido en el mensaje, cuando esté disponible.

Servicios que intervienen en la atención y compra

Nuestra tienda utiliza Tiendanube como plataforma de comercio electrónico y Pago Nube para procesar pagos. También intervienen servicios de comunicación y las paqueterías que participan en la entrega. Estos servicios pueden requerir información de contacto, pago o envío según su función.

Puedes consultar el Aviso de privacidad de Tiendanube para México para conocer la información que publica el proveedor sobre sus propios tratamientos. Este aviso de Boutique de Parfum describe nuestra atención y uso de datos como comercio.

El uso de WhatsApp también está sujeto al aviso de privacidad de ese servicio respecto de los tratamientos que realiza por su propia cuenta.

Solicitudes sobre tus datos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos —derechos ARCO—, revocar tu consentimiento o pedir límites a su uso escribiendo a [email protected], con el asunto “Privacidad”.

Indica tu nombre, un medio de respuesta, los datos y el derecho al que se refiere tu solicitud; acompaña elementos que permitan acreditar tu identidad y, si actúas mediante representante, su representación. Para corregir información, señala el cambio y su soporte. Te responderemos por correo; el acceso se facilitará por medios electrónicos previa identificación.

Para solicitudes ARCO, comunicaremos la determinación en hasta 20 días hábiles desde su recepción y, si procede, la ejecutaremos dentro de los 15 días hábiles posteriores. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual por causa justificada. Para revocación y limitación utilizaremos el mismo canal y plazos de atención.

La revocación no afecta tratamientos anteriores. Algunas solicitudes pueden estar limitadas por obligaciones de conservación o relaciones jurídicas vigentes; te explicaremos el motivo aplicable.

Cookies y tecnologías del sitio

La tienda funciona sobre Tiendanube. Las cookies son archivos que el navegador puede almacenar al visitar un sitio. Su uso concreto depende de las funciones de la plataforma y de los servicios integrados.

Boutique de Parfum no ha incorporado herramientas adicionales de analítica ni píxeles publicitarios, de acuerdo con su configuración declarada. Esto no significa que la infraestructura de Tiendanube carezca de cookies o tratamientos técnicos propios.

Como referencia del proveedor, puedes consultar el Aviso de privacidad de Tiendanube para México. Puedes revisar, bloquear o eliminar cookies desde los ajustes de privacidad de tu navegador; restringirlas puede afectar funciones del sitio.

Conservación y cambios

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para los fines descritos y las obligaciones aplicables. Después procederá su bloqueo o eliminación según corresponda.

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar ese tratamiento.